一下有三十多位女生,要购买美容服务。
卫明顿时忙不过来了。
完全忙不过来
即便加班到晚上10点,每天也就最多处理40名客户而已。
而且客人的数量一多,服务质量不可避免的降低下来,失误率有所提升,偶尔会出现客人不满意的情况出现。
照这种情况下去,即便卫明小心再小心,也完全有可能弄出重大失误,造成毁容、损坏健康等恶劣后果出现,从而带来巨大的麻烦。
因为没有那个女人,能接受自己毁容的现实。
卫明的店面招牌都要被人砸掉。
加之他这是借用“美容”的名义,“整容”服务,按理来说是不符合市场规范,甚至可以说是违法的。
如果客人都100满意,那应该不会闲的无聊举报他。
但如果有某位客人极其不满意,进而进行举报,卫明面临的处罚,不单是关门、罚款,还可能拘留、坐牢。
卫明赚的这个钱,是游走于法律的边缘,是在刀尖上跳舞,一不留神就会栽个跟斗。
所以他一直在小心翼翼,没有把服务价格定为天价,尽量让每位客人都非常满意,觉得物超所值。
故而为了避免造成失误,卫明必须得再作调整,拿出新的工作安排,确保工作质量
他好好思索规划了一番,拿出了一套新的解决方案。
主要做出了三个方面的改变。
首先,针对中年女性客户,主要给她们减肥、瘦脸、面部美白、祛痣、祛肉痣服务,不再开眼角、削骨服务。
这不是在歧视中年客户,而是她们年龄较大,没有开眼角、削骨的必要,对身体也不太好。
其次,针对年轻女性客户,不再为她们减肥服务,面部美容服务全部,原因是年轻女性可以通过运动锻炼等方式减肥,没必要用偷懒的方式消除脂肪,如果形成依赖的话,以后在饮食方面不加节制,隔三差五的跑卫明这边来,他根本应付不过来。
当然,还有一个原因是减肥服务不赚钱,每一百克脂肪才五百块。
最后,取消优惠套餐,改为会员制,会员享有优先服务的权利。
卫明每天上午的工作时间,是专门的服务时间。
如果客户数量较多,一上午的时间不够用,那么卫明最多会忙到下午2点,尽量搞定前来的客户。
下午则是普通客户的服务时间。
不过普通客户的服务数量,每天仅有10个,且不再为普通客户减肥服务。
之前购买了减肥套餐、面部美容套餐的客户,全部自动升级为客户,称之为“老会员”,套餐服务内容不会发生改变。
而现在想要成为会员,必须一次性充值满20万,才能成为“新会员”。
新会员享受九折优惠。
会员制的推出,目的就是抬高门槛,让经济实力一般的客户,每天争抢10个有限的名额,不知道多少天才能抢到机会。
经济实力足够的客户,只要一次性充值20万,很快就能安排,但也不是百分之百就能享受到服务,如果客户数量较多的话,一天过来几百个会员,卫明也处理不掉这么多的需求。
不过这个问题也好解决。
那就是限制会员的数量,设置一个会员人数上限。
假如说只能容纳100名会员,平均每天过来二十个,那就在卫明的承受范围内。
等部分会员实现了减肥目标,拥有了足够完美的容貌,那么她可以取消会员,退回余款,形成的空缺可以通过吸纳新会员的方式进行填补。
从而让会员的数量,始终保持在一百名左右,有进有出,达到动态平衡。
但会员制推出后,对于会员的管理,费用的收取,卫明一个人不可能管的过来。
他必须得招募人手,专门负责管理这块,让卫明从这些杂事中脱身。
因为他每天光是收钱和填写记录,就要耽误一个多小时时间,毕竟这店里只有他一个人。
“还是招两个人吧,一个是接待员,负责端茶送水,打扫卫生,接待客人,维持秩序;一个是会计,负责资金出纳,以及管理会员系统。”
“工资的话,接待员每个月八千,干的好有奖金,必须年轻力壮,大嗓门,还必须周到礼貌,不能得罪客户,又因为店里的女客户居多,接待员最好也是女性。”
“会计每月工资一万,有奖金提成,有相关从业经验者优先,性格本分老实,精明能干,还得有一定的管理能力,能把会员管理的有条不紊,不出差错。”
“另外为了保守秘密,请来的这两人,不一定知根知底,但最好是三十至四十岁之间的本地妇女,在本地有房,有儿女,有属于她们的幸福安稳的家庭,不能是从外地来的单身打工妹。”
根据脑中的这些设想。
卫明在自己的店门口,张贴了两份招聘启示,在附近的中介机构,也发布了招牌