于主管点头，不到两分钟就回来了。

三人就在商场开始逛着，李五一边走，一边给于主管吩咐，这里要买什么，那里要放什么。

比如，各层卖场内配备的顾客休息区内，必须要放置饮水机、还有茶叶，当然茶叶不用太好，一般的就行，还有各种型号充电器，宝宝车、轮椅，玩具等等，而且全部都要免费。

各卫生间都要放置洗手液，厕纸不但要柔软洁白，还要保证充足，男女卫生间要各有一位男女保洁专员，专门负责卫生间清洁工作，保持地面、桶槽随时干净。

另外，要加强员工培训，让员工对服务有一个理念，抛弃从前销售物品的提成规则，在五月购物中心，员工的工资，只能由顾客的口碑来决定，这就需要员工细微的服务，真正把每一位顾客当上帝一样对待。

如果用一句话来形容的话，那就是需要员工细心服务到了骨子里。

顾客需要什么帮助，要及时处理回应。

地上有垃圾，必须立马扫走。

如果顾客抱着小孩来的，立马要递上相应的宝宝车，或者玩具。

员工不能推荐或怂恿顾客购买，要建议顾客理性购买、适量购买、买回去如果不满意可以无条件来退换货。

当然，这些改变不是一朝一夕的，但必须争取六月份之前，全部改变合格，为了激励员工，每个月进行服务考核，能做到以上要求的员工，每月工资额外增加三百。

如果再做满一年，相当于每个月加了600工资，这样的待遇，比市场工资足足高了一倍还多，李五就不相信，这样还不能改变

至于那些达不到要求的，立马辞退。

等李五一一说完，杜源和那位于主管相视一眼，杜源笑道“李总，不得不说，如果真能做到这样，一定是开全国先列了，这样生意都不好，那就没天理了，只是想要长久保持这种服务，投入的人力财力，都是一笔不小的数目。这样做，真的还能赚钱吗”

李五摇摇头，“不用担心这些花费，相信我，只要做到我说的服务理念，绝对利大于弊，只要有了口碑，就会形成一个独一无二的品

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牌，有了品牌效应，还怕没生意吗

杜总，员工培训的事，你要尽快把我刚说的规则弄出来，越严格越好”

“好。”

与杜源他们刚分开，林薇就找来了，身边还有跟着一个女孩子，一头短发，身材纤细，长相也还不错。

看见李五，林薇兴奋的道“黄涵，这位就是李总。李总，这是我昨天跟你说的，我同学黄涵。”

李五礼貌的笑道“黄小姐，您好欢迎加入五月”

黄涵有些拘谨，又有些好奇，

“不用面试考核了吗”

李五笑道“不用，你既然是林薇推荐来的，自然也是信得过的人。但是，我还是想多说一句，在五月，人品第一位，能力第二。希望黄小姐记住这句话，包括林薇，你也要记住。”

“嗯，记住了。”

两女都点头应下，这个很正常，每个公司招聘员工，都是希望人品要好，谁愿意招一个白眼狼或者吃里扒外

想了想，李五又对黄涵说道

“另外，如果你没地方住，可以住林薇那里，反正房间很多，她一个人也住不完。”

“好，谢谢李总，那我明天来上班。”黄涵开心的说道。

林薇呵呵笑着说“怎么样我就说李总很好说话的，现在信了吧”

李五摸了摸头，自己好说话吗好像是有点

哎没办法，一将难求啊，自己现在是真缺人才

到了晚上，果然如李五所想一样，7点以后，人流量就开始剧增，都是晚上出来购物的年轻人。

由于白天杜源将李五的服务理念打印成员工必看守则，并分发了下去。

要求虽然很严苛，但大家都表示没有问题，因为有一条大家让大家都很兴奋通过服务要求的每个月额外增加300工资。

每个员工导购，都是一脸笑容，别提多热情了。

看见每一位顾客都笑脸的离开，此

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时所有员工心里，一种自豪感也油然而生，原来服务别人让别人满意，也会让自己心情愉悦

一转眼到了月底，30号晚上，李五对林薇问道

“这个月的销售数据统计出来了吗”

林薇接过黄涵递来的本子汇报道“细账我们还没统计，因为还有今天晚上的要录入，我先简单说一下大概情况。咱们是18号开业的，截止到今天下午五点，总共营业12天时间。”

顿了顿林薇继续道“12天时间，购物中心的总销售额为286285万，毛利润大概在800万左右。”

仅仅12天时间而已，利润竟然这么多

“除去员工工资开销和一些损耗还有税收，净利润大概在500万这样。”林薇继续说道。